Un call center è un dipartimento centralizzato che gestisce le chiamate in entrata e in uscita (inbound e outbound) dei clienti attuali e potenziali. I call center si trovano all’interno di un’organizzazione o esternalizzati a un’altra società specializzata nella gestione delle chiamate come nel nostro caso. Qual è la differenza tra un call e un … Leggi tutto CALL CENTER